銷售是９９％的人性，與１％的產品
最有效的銷售方法，就是充分了解你的銷售對象，所謂知己知彼，百戰百勝，這句話，不只用在銷售而已，也包括領導管理及決策支持方面。所有成功的銷售高手及卓越的領導人才，都是因為掌握人性中不同個性的差異，并且快速敏銳的切入要害，才能取得輝煌的成果。
但是市場上能夠幫助銷售人員快速了解客戶需求的工具很少，因為每個客戶都是不同的個體，即使學習再多的潛能激發課程，讀再多人際關系管理書籍，因為不是根據你的個性量身打造，也不能隨時替你分析客戶心理，結果是花再多的錢，效益卻隨著時間而遞減，不到３個月就又回復到原狀，回到自己原有的個性模式里打轉。
這就是為什么了解客戶，掌握客戶需求說起來容易做起來難的原因。如果不是天生就善于觀察人性，并且常常練習的人，很難做到。湖南紫微科技有限公司研究發現，成功的銷售人員的個性特點是熱情爽朗，樂于助人，喜歡與人群接觸的人，而他們成功銷售的客戶群，則呈現極高的個性互補關系；通過湖南紫微科技有限公司研發的ePRM人際關系管理系統，很容易發掘到同樣個性特點的人，以及相對應的客戶及職場關系；在紫微科技的實驗里，已經取得了巨大的成功，對銷售人員改善人際關系及提升業績有顯著的成績；最佳的范例里業績可以提升達到５倍之多，并且工作更快樂，更積極，也更有效率。
有鑒于此，湖南紫微科技有限公司根據銷售人員銷售及管理的需要，借助網絡可以不限時間、地點隨時隨地使用的特性，再加上分析個性的強大能力，設計一套銷售人員專用的在線客戶關系管理系統，提供銷售人員迅速掌握客戶個性的能力，并能針對使用者個性量身打造不同的應對模式，達到下列５項功能。
（１） 了解自己人格特質的優缺點，針對優點開發潛能，針對缺點培訓。
（２） 提供顧問式銷售服務，有效提高客戶銷售成交比例。
（３） 快速熟悉客戶，縮短成交時間，迅速結案。
（４） 累積自己的“人脈存折”，改善人際關系，提高溝通品質。
（５） 針對不同個性，建立領導風格，成功招聘優秀干部。
這套在線客戶管理系統稱為ePRM，包含全套在線管理軟件及培訓課程二部份，使用對象不只限于銷售人員，包括技術人員、基層干部、各級領導，以及想要改善人際關系的人都可以；能夠有效提升個人競爭力，進而提高企業生產力。
在線軟件功能
e-recruiting：電子測評與招聘，提供自我測評及替客戶或部屬測評。
e-learning：１對１量身打造的在線銷售培訓。
e-CRM：電子客戶及下屬關系管理，建立個人“人脈存折”。
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